Regulamin Zwrotów Sklepu Internetowego Libroshop.pl
Obowiązuje od dnia 01/01/2025
1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu zakupionego w sklepie internetowym Libroshop.pl bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres sklep@biuro-libro.pl lub poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: Libroshop.pl, ul. Warszawska 14A/1, Gorzów Wielkopolski, Lubuskie, Polska.
- Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Zasady zwrotu produktów
- Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Klient ponosi koszty zwrotu towaru, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wysłano niewłaściwy produkt lub produkt wadliwy).
- Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Adres do zwrotów: Libroshop.pl, ul. Warszawska 14A/1, Gorzów Wielkopolski, Lubuskie, Polska.
3. Zwrot środków
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, jaką została dokonana płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
- Jeśli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez Libroshop.pl, zwrócimy koszt dostawy do wysokości najtańszego dostępnego sposobu dostawy.
4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
- Nagrań dźwiękowych, wizualnych, oprogramowania komputerowego dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Dzienników, periodyków, czasopism z wyjątkiem umów o prenumeratę.
- Treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeśli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Reklamacje
- W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient powinien zgłosić reklamację drogą mailową na adres sklep@biuro-libro.pl.
- Reklamowany produkt należy odesłać na adres: Libroshop.pl, ul. Warszawska 14A/1, Gorzów Wielkopolski, Lubuskie, Polska.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać nowy produkt, naprawiony produkt lub zwrot pieniędzy.
6. Kontakt
W przypadku pytań lub potrzeby pomocy w procesie zwrotu, skontaktuj się z nami:
- E-mail: sklep@biuro-libro.pl
- Telefon: +48 513 408 695
- Adres korespondencyjny: ul. Warszawska 14A/1, Gorzów Wielkopolski, Lubuskie, Polska
Dziękujemy za zakupy w Libroshop.pl!